TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Bienvenidos al sitio de comercio electrónico de OROMÁS Joyería, para nosotros es gratificante contar con usted como parte de nuestro grupo de clientes, este sitio ha sido constituido bajo la normatividad colombiana y su principal finalidad es permitir la exhibición y comercialización de joyería para su adquisición de forma on-line.
Los usuarios que ingresen a nuestra página web por medio de:
www.oromas.co
Desde otros países, podrán acceder a nuestros productos realizando compras las cuales están sujetas a la normatividad colombiana; los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el cliente.
Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos al cambio sin previo aviso. Los datos recopilados mediante la página web, serán tratados bajo la política de tratamiento de datos establecida: asegurando que la información será tratada netamente para temas comerciales. Visualización de joyas
Las imágenes de las joyas exhibidas en la página web, han sido adaptadas y ambientadas para una mejor visibilidad, sin embargo, la visualización de detalles como grosor y piedras que contenga la joya, dependerá del ordenador donde se acceda al sitio.
Disponibilidad de productos
Es función de OROMÁS Joyería asegurar la actualización periódica del sitio con el fin de que las joyas exhibidas correspondan a la disponibilidad de inventarios.
Precios y medios de pago.
Los precios de las joyas exhibidas corresponden a la lista de precios vigentes.
Para proceder con los pagos el cliente deberá aceptar nuestros términos y condiciones, posteriormente, será llevado a la pasarela de pagos para culminar el proceso. Los medios de pago con los que cuenta la plataforma OROMÁS Joyería son:
- Tarjetas débito
- Tarjetas crédito
- Consignación
- Pagos efecty
- Transferencia
Nota: Las compras que se realicen por medio de tarjeta de crédito están sujetas a verificación por parte de OROMÁS Joyería.
Restricciones de cantidades y pedidos para compras realizadas con Tarjeta de crédito.
- El límite establecido en las compras realizadas con tarjetas de crédito es por un monto de $2.500.000 ML o su equivalente en moneda extranjera ( Dos millones quinientos mil pesos colombianos).
- Cuando un mismo pedido supere los 3 productos de una misma referencia.
- Cuando un mismo pedido supere 5 productos (de diferente referencia) y cuyo monto supere los 2.500.000 ML o su equivalente en moneda extranjera
Así mismo, OROMÁS Joyería. podrá anular las compras que superen el máximo de unidades autorizadas para un mismo numero de identificación, incluyendo medios de pago y pedidos realizados con la misma dirección de envío o facturación.
Restricciones con otros medios de pagos:
Las transacciones realizadas con tarjeta débito
Las transacciones realizadas por pagos efecty.
Las transacciones realizadas por consignación.
Tipo de Joyería:
Dentro del sitio web, solo vendemos joyería nueva certificadas de alta calidad.
Gastos de envío:
Los clientes serán responsables de los cargos de envíos en las transacciones realizadas si no se especifica lo contrario, incluyendo retracto si fuera el caso. los costos serán liquidados desde el momento de la compra, con el fin de facilitar transparencia en nuestros procesos.
Tiempos de entrega:
El tiempo de entrega será de quince (15) días hábiles, sujeto a la disponibilidad de la transportadora.
Cambios y Devoluciones
Los cambios son realizados de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones expuesta en el sitio., los cuales deben realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles estipulados por el estatuto del consumidor.
Productos nuevos: se establece una garantía de por vida por defectos de fábrica. El oro puede perder su brillo y/o forma original al contacto con la piel, elementos duros o químicos, por eso te recomendamos lo siguiente para conservar tu joya: Límpiala con un paño suave antes de guardarla, evita tenerla puesta al dormir o al tomar un baño, no apliques perfumes sobre el metal o piedras. Esta garantía caduca inmediatamente la joya haya sido intervenida por personal ajeno a OROMÁS Joyería., tampoco tiene validez en caso de: 1. Desprendimiento de perlas o piedras, producto de golpes o agentes agresivos; 2. Cambios o transformaciones de la pieza por personas ajenas a OROMÁS Joyería.; 3. Maltrato; 4. Raspaduras o deterioro de la forma original de la joya por uso indebido. Escríbenos a nuestros correos
hola@oromas.cosi tienes alguna duda.
RETRACTO.
De acuerdo a lo enunciado en la ley 1480 de 2011, las compras realizadas en medios no presenciales tales como la página web están sujetas al derecho de retracto.
¿Qué es el derecho de retracto?Es la facultad que posee el cliente de reversar una compra de un producto o servicio, frente a este derecho que posee todo cliente; el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 indica que el plazo máximo en el cual el cliente puede ejercer el derecho de retracto es máximo 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto.
Para hacer efectivo el derecho de retracto es indispensable que los clientes realicen la devolución a OROMÁS Joyería cumpliendo los siguientes parámetros:
- El cliente deberá devolver las joyas por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comprador
- Las joyas deberán devolverse en sus empaques originales y en buen estado sin defectos y modificaciones, incluyendo la póliza de garantía.
- La devolución del dinero ejerciendo el derecho de retracto. una vez recibido el producto por solicitud de devolución del cliente al ejercer este derecho, OROMÁS Joyería revisará el estado del producto, si este regresa en las condiciones en que le fue enviado procederá a realizar la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago con el cual el cliente realizó la compra:
- Se indica con cada medio de pago
- Tarjeta débito 15 a 30 días hábiles.
- Tarjeta crédito 30 a 90 días hábiles.
- Consignaciones cinco 5 días hábiles.
- Efecty o Gana 15 a 30 días hábiles.
COMO SOLICITAR UN CAMBIO EN OROMÁS Joyería
Si deseas solicitar una devolución, debes enviar un correo electrónico a
hola@oromas.co especificando las razones por las cuales solicita el cambio; con sus datos personales y el número de guía del producto que nos envía. Ten presente que el producto debe ser devuelta en buen estado y en el estuche en el cual venia el producto. Una vez, OROMÁS Joyería reciba el producto, contará con quince (15) días hábiles, para notificarte mediante vía correo electrónico la respuesta sobre su petición de cambio. OROMÁS Joyería validará el estado del producto, si cumple con las condiciones para ser efectivo el cambio, se procederá a realizarlo según las existencias disponibles en inventario, en caso de no encontrarse disponibilidades del producto se realiza el reembolso del dinero pagado, el tiempo del reembolso está sujeto al medio de pago con el cual el cliente efectuó la compra.
RAZONES PARA NO EFECTUAR EL CAMBIO
De acuerdo a las políticas de retracto de OROMÁS Joyería, no se podrá efectuar el cambio cuando:
- La devolución del producto no se efectúa dentro de los cinco (5) días hábiles estipulados por el estatuto del consumidor para ejercer el derecho de retracto.
- El producto se encuentra averiado.
- El producto no cumpla con las mismas condiciones con las cuales fue entregado y este haya sido expuesto a modificaciones o reparaciones con terceros.
- Los productos hayan sido personalizados (Cambio de talla o Marcaciones) o fabricados según la solicitud del cliente
RECOMENDACIONES GENERALES
OROMÁS Joyería te recomienda frente al producto adquirido las siguientes recomendaciones
Leer las condiciones de uso y cuidados que establece el fabricante o proveedor de la joya para garantizar su conservación en el tiempo.
- Tenga presente, que los diseños de joyas personalizados no poseen cambios.
- Recuerde que en nuestra página encontrará las características especificas del producto, y la información respectiva a nuestras políticas, términos y condiciones.
GARANTÍAS
Productos nuevos: El oro es tu mejor inversión y es dinero en cualquier parte del mundo, por esta razón OROMÁS Joyería garantiza la compra de tu joya por un precio distintivo. De acuerdo con los artículos 3° y 7° de la ley 1480 del 2011, se establece por parte de sitio web y OROMÁS Joyería una garantía que cubre la pureza del metal para las joyas de oro, haciendo referencia a 18k para el oro. El oro y la plata pueden perder su brillo y/o forma original al contacto con la piel, elementos duros o químicos, por eso te recomendamos lo siguiente para conservar tu joya: Límpiala con un paño suave antes de guardarla, evita tenerla puesta al dormir o al tomar un baño, no apliques perfumes sobre el metal o piedras. Esta garantía caduca inmediatamente la joya haya sido intervenida por personal ajeno a OROMÁS JOYERÍA, tampoco tiene validez en caso de:
1.Desprendimiento de perlas o piedras, producto de golpes o agentes agresivos;
2. Cambios o transformaciones de la pieza por personas ajenas a OROMÁS JOYERÍA;
3. Maltrato;
4. Raspaduras o deterioro de la forma original de la joya por uso indebido. Escríbenos a nuestro correo hola@oromas.co si tienes alguna duda.
VISIÓN DE CONJUNTO
Este sitio web es operado por oromas.co En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a www.oromas.co, que incluye toda la información sobre las herramientas y los servicios disponibles en este sitio, el usuario estará condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se especifican aquí.
Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro Servicio” y acuerda estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y políticas referenciado aquí y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuidores de contenido.
Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de servicio.
Las nuevas funciones o herramientas que se agregan a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso o
acceso continuo al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios.
1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o municipio de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para que permita que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual).
Una violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la terminación inmediata de sus Servicios.
2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.
La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nosotros.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar ni utilizar como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.
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4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web.
Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.
Hemos hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. Tenga en cuenta que la visualización del color de los productos dependerá del monitor del que se accede al sitio. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a
cambios en cualquier momento y sin previo aviso a exclusivo criterio de nosotros. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
No garantizamos que la calidad de ningún producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
6 – PRECISIÓN DE LA FACTURA Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.
Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que usan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelamos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por fraudes o entes sospechosos.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario. Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devoluciones.
7- HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni aporte. Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo de endoso. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas de terceros opcionales.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos sobre las herramientas provistas por los proveedores de terceros relevantes.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos).
Las nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
8 – ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni asumiremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a un tercero.
9 – COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS COMUNICACIONES
Si, a petición nuestra, realiza ciertos envíos específicos (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, postal o de otro modo. (colectivamente, ‘comentarios’), usted acepta que, en cualquier momento, sin restricción, editemos, copiemos, publiquemos, distribuyamos, traduzcamos y utilicemos en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. Estamos y no tenemos ninguna obligación de: (1) mantener ningún comentario en confianza; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
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ser otra persona que no sea usted mismo o, de otro modo, engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o un tercero.
10 – INFORMACIÓN PERSONAL
Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. https://oromas.co
11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de ver o cancelar pedidos de cualquier información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado con ella en el momento en que se realizó el pedido.
No hay ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web, incluyendo, entre otros, la información de precios, excepto que lo exija la ley. No hay actualización automática ni fecha de actualización aplicada al servicio o en cualquier sitio web, debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web ha sido modificado o actualizado.
12 – USOS PROHIBIDOS
Los usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos, (b) interferir en la puja entre distintos usuarios; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del producto con ninguno de los Usuarios que participan en la misma.
Este tipo de actividades será investigado por OROMÁS Joyería y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su registro como Usuario de OROMÁS Joyería y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones.
13 – DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados del uso del servicio sean precisos o confiables.
Usted acepta que de vez en cuando puede eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarlo.
Usted acepta expresamente su uso o la imposibilidad de utilizar el servicio bajo su propio riesgo. Todos los servicios entregados a través del sitio web están “disponibles” para su uso, sin representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, con todas las garantías implícitas o con condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En cualquier caso, Compra tu joya, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciados para responsables de cualquier lesión, pérdida o recuperación de cualquier daño de tipo directo, indirecto, incidental, punitivo o especial. o daños consecuentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de dinero, pérdida de ahorros, responsabilidad extracontractual, responsabilidad extracontractual de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o de otro tipo de reclamo relacionado de su uso del servicio del servicio, más, incluido, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier momento, cualquier pérdida o daño de cualquier tipo relacionado con el resultado del uso del servicio o contenido a través del servicio, inclusive si se informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a la extensión máxima permitida por la ley.
14 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener su compra y su negocio, nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda. , incluidos los honorarios razonables de los abogados, realizados por terceros o que surjan de su incumplimiento de estos Términos de servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de
su medida de los derechos de un tercero.
15 – SEVERABILIDAD
En el caso de que se determine qué disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o no exigible, esta disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos de Servicio, la determinación no afecta la validez y la aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.
16 – TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de finalización continuarán vigentes después de la terminación de este contrato para todos los fines.
Estos Términos de Servicio entran en vigencia a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento que desee utilizar nuestros Servicios. Si usted tiene un criterio de error exclusivo, o sospecha que puede fallar, para cumplir con este requisito, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o en consecuencia puede denegarle el acceso a nuestros
Servicios (o parte de ellos).
17- ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer ningún derecho o disposición de estos términos de servicio no constituirá una renuncia al derecho de disposición.
Los términos de servicio y / o el uso del servicio están sujetos a cambios, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros, incluidas, entre otras, versiones anteriores de los Términos del servicio.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpreta en contra de la parte redactora.
18- POLITICA DE ENVÍO
OROMÁS Joyería se compromete a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se procesan de lunes a sábado. Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. (hora local) o durante los días domingos y festivos se procesarán al siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega:
Ofrecemos diferentes tiempos en envíos según tu ubicación.
Envío Barranquilla (si estamos dentro de nuestro horario laboral, la entrega se realiza el mismo día de la compra.)
Envío Nacional (3 a 5 días hábiles)
Envío internacional (tiempo estimado según el destino)
El costo de envío se calculará al durante la compra, antes de completar el pago.
Seguimiento del pedido:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje vía email con un número de seguimiento, para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real.
Envíos internacionales:
Realizamos envíos a nivel internacional. El tiempo de entrega puede variar según el destino, y los costos adicionales por impuestos o aranceles serán responsabilidad del cliente.
Te recomendamos verificar las restricciones aduaneras de tu país antes de realizar un pedido internacional.
Direcciones incorrectas:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
Retrasos en el envío:
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, algunos factores externos como retrasos en la empresa transportadora pueden ocasionar demoras fuera de nuestro control. Te mantendremos informado sobre cualquier retraso significativo.
Empaque:
Todos nuestros productos son cuidadosamente empaquetados en una elegante caja de regalo de nuestra joyería.
Para envíos nacionales, su pedido será cuidadosamente empacado en una bolsa de seguridad diseñada específicamente para proteger sus joyas durante el transporte, asegurando que lleguen en perfectas condiciones.
Seguridad y aseguramiento:
OROMÁS Joyería no se hace responsable de los percances que ocurran con paquetes no asegurados, luego de que el paquete sea entregado a la empresa transportadora (como pérdida o retrasos). Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.|
19 – LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y Otros Servicios están a su alcance para los servicios que se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia.
20 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualización, cambio o desactivación de parte de estos términos de servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web para ver los cambios periódicos. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al servicio de publicación de cambios en estos términos de servicio es su aceptación de dichos cambios.
21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a hola@oromas.co